Servisní oddělení TESCANu hledá posilu na pozici Service Order Desk Specialist. Na této pozici budete denně v kontaktu s našimi zástupci, distributory a zákazníky hlavně v zahraničí, takže budete mít možnost využívat znalost svojí angličtiny každý den. Tato role má velký vliv na spokojenost našich zákazníků a její úlohou je poskytování kvalifikované a rychlé servisní podpory v úzké spolupráci se servisními techniky a logistickým týmem.
Popis pozice
Jako Service Order Desk Specialist budete členem menšího týmu, který každodenně komunikuje se zahraničními partnery a zajišťuje potřebnou materiální a administrativní podporu. Vaším úkolem bude zejména:
- Zajišťování administrativní podpory našim zástupcům a zákazníkům, zpracování jejich požadavků v servisním portálu
- Úzká spolupráce s týmem technické podpory a logistickým týmem
- Příprava nabídek a kalkulací, stanovení dodacích lhůt, dodacích podmínek apod.
- Mít přehled o servisních případech ve svěřeném teritoriu
- Zajištění rychlé reakce a průběžné komunikace k jednotlivým požadavkům
- Vyřizování reklamací
- Vystavování faktur za prodej či služby
- Komunikace a spolupráce s oddělením financí, kvality, atd.
- Spolupráce s oddělením expedice na zjištění odeslání náhradních dílů, příprava souvisejících dokumentů
Profil vhodného kandidáta
- Min. SŠ vzdělání ideálně ekonomického či technické směru
- Angličtina pro písemnou i ústní komunikaci na denní bázi
- Pokročilá úroveň práce s PC (MS Excel, Word, Databázové aplikace)
- Pečlivost, systematičnost, schopnost prioritizovat, příjemné prozákaznické vystupování, přátelský a týmový duch
- Výhodou je znalost dalšího cizího jazyka, kladný vztah k technice a ochota se s ní dále seznamovat
Nabízíme
- Práci ve stabilní firmě, která je jednou z pěti celosvětových hráčů na trhu elektronové mikroskopie
- Perspektivu dlouhodobého zaměstnání
- Flexibilní pracovní dobu s možností zkráceného úvazku na až na 30h týdně
- 5 týdnů dovolené a až 2 dny Sick days
- Balíček zajímavých benefitů: dotovanou kartu Multisport, výhodný mobilní tarif, příspěvek na penzijní připojištění, příspěvek na stravování, ad.
- Moderní, příjemné pracovní prostředí v Brně – Kohoutovicích s dobrou dopravní dostupností a zázemím pro cyklisty i jiné sportovce, možnost parkování v areálu firmy
- Nástup možný ihned
Zaujala Vás naše pracovní pozice?
Zašlete nám svůj (i) životopis a (ii) pár průvodních slov, jimiž upřesníte důvody Vašeho zájmu o pozici a očekávání.
Obdržené přihlášky budou posuzovány průběžně a vhodní uchazeči budou zváni na osobní pohovory.
Těšíme se na Vaše reakce!
TESCAN jako zaměstnavatel poskytuje rovné příležitosti. Podporujeme diverzitu a vytváříme pracovní prostředí, které vychází vstříc individuálním potřebám našich zaměstnanců.